Что делать, если страховщик ОСАГО аннулировал направление на ремонт

В случаях, когда страховщик без согласия клиента заменяет ремонт по ОСАГО на выплату, он должен полностью возместить расходы на восстановление авто. Так решил Верховный суд.
По закону об ОСАГО страховая компания должна направить поврежденную машину на ремонт на партнерские станции технического обслуживания (СТО). Заменять ремонт выплатой допускается только с одобрения автовладельца.
Но закон не регламентирует, что будет, если страховщик откажется организовывать ремонт. Поэтому на практике случается, что страховые компании выдают направления в сервис, а потом их аннулируют. Например, под предлогом, что СТО не может выполнить нужные работы.
Именно такое дело дошло до Верховного суда. Страховая компания направила клиентку в автосервис, но через несколько дней заявила, что ремонт там невозможен, и в одностороннем порядке приняла решение выплатить пострадавшей деньги. Клиентка самостоятельно восстановила машину в том же СТО, но счет оказался вдвое больше страховой компенсации. При этом он укладывался в лимит по ОСАГО - 400 000 рублей.
Если бы страховая компания выполнила свои обязанности и организовала ремонт, клиентке не пришлось бы ничего доплачивать. Судьи посчитали, что она вправе требовать от страховой компании полностью возместить ей затраты и выплатить неустойку.
Верховный суд пояснил, что в таких случаях нужно руководствоваться Гражданским Кодексом. Если страховая компания не в состоянии оказать услугу, прописанную в договоре, клиент вправе заказать ее в другом месте и потребовать компенсацию расходов.
Когда страховщик отказывает вам в выплате или занижает ее размер, нужно обращаться за помощью к финансовому омбудсмену. Это бесплатно, а его решения имеют ту же силу, что и постановления суда. Если же омбудсмен в споре принял сторону компании, можно обратиться в суд.
Подробнее: https://fincult.info/news/chto-delat-esli-strakhovshchik-osago-annuliroval-napravlenie-na-remont/