23 апреля 2024 г. 04:10
Новокубанский район

Официальный сайт муниципального образования

Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Муниципальное казенное учреждение "Муниципальный центр управления"

Муниципальное казенное учреждение "Муниципальный центр управления" муниципального образования Новокубанский район


https://t.me/mtsu_novokubanski

https://vk.com/mtsunkub

https://ok.ru/mtsunkub


Адрес: г. Новокубанск, ул.Первомайская, 153 

Режим работы:

Ежедневно с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13-00 до 14-00

Выходные: суббота и воскресенье

Телефон: 8(86195) 31922

Email: sektorobr@bk.ru


Директор МКУ МЦУ Новокубанского района - Ксения Константиновна Пантюхина;

Заместитель директора - Швайка Виктор Владимирович

Главный специалист - Тимченко Диана Филипповна

Главный специалист - Миронов Василий Павлович

Ведущий специалист - Снежко Анастасия Ильинична

Ведущий специалист - Бирюкова Марина Анатольевна

Ведущий специалист – Тарахтунова Ирина Юрьевна


Муниципальное казенное учреждение «Муниципальный центр управления» муниципального образования Новокубанский район создано в целях повышения удовлетворенности граждан результатами обработки их сообщений и условиями жизнедеятельности.

Целями создания Учреждения являются:

повышение удовлетворенности граждан за счет сокращения сроков обработки их сообщений, организации контроля и сокращения сроков решения проблемных вопросов граждан, а также поддержка принятия управленческих решений руководством администрации муниципального образования Новокубанский район по оптимизации процессов муниципального управления для создания комфортных условий жизнедеятельности граждан;

координация работы по мониторингу и обработке всех видов сообщений, поступающих в администрацию муниципального образования Новокубанский район, осуществляющие публично значимые функции муниципальные учреждения и иные организации, должностные лица, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи с администрацией муниципального образования Новокубанский район для оформления жалоб, обращений и предложений (далее - ПОС), муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, публикуемых гражданами в общедоступном виде в социальных сетях, иных средствах электронной массовой коммуникации;

освещение деятельности администрации муниципального образования Новокубанский район в средствах массовой информации, мониторинг проблемных вопросов, поднимаемых жителями муниципального образования Новокубанский район.


Для достижения указанных целей Учреждение решает следующие задачи:

формирование комплексной оценки проблемных вопросов на основании анализа сообщений жителей муниципального образования Новокубанский район;

выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации администрации муниципального образования Новокубанский район с жителями муниципального образования Новокубанский район;

выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем граждан и коммуникаций во взаимодействии с администрацией муниципального образования Новокубанский район;

обеспечение освещения работы администрации муниципального образования Новокубанский район в средствах массовой информации (далее СМИ);

координация и контроль работы районных СМИ по объективному освещению работы администрации муниципального образования Новокубанский район;

информирование районных СМИ о важных событиях, которые происходят в муниципальном образовании Новокубанский район или планируются в ближайшее время.

проведение мониторинга СМИ на предмет наличия материалов, содержащих замечания, предложения и критику по отношению к деятельности органов местного самоуправления;

подготовка наградных материалов для награждения Благодарностью главы и Совета муниципального образования Новокубанский район, Почетной грамотой администрации и Совета муниципального образования Новокубанский район в соответствии с утвержденными нормативными правовыми актами;

обеспечение работы общественной приемной в администрации муниципального образования Новокубанский район по организации приема граждан главой муниципального образования Новокубанский район и должностными лицами администрации муниципального образования Новокубанский район;

техническое сопровождение (обработка) поступающих в администрацию муниципального образования Новокубанский район всех видов обращений граждан, в том числе обращений и запросов по обращениям из территориальных органов исполнительной власти, контрольных (надзорных) органов и иных органов, осуществляющих публично значимые функции;

разработка проектов поручений о рассмотрении обращений и уведомлений авторам обращений;

организация работы по оценке проектов ответов на обращения; организация работы по регистрации ответов на обращения и их отправке адресатам, информировании граждан о результатах рассмотрения обращений;

организация работ по исполнению обещаний данных в ответах на обращения, до полного исполнения;

организация технической работы в закрытом информационном ресурсе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу ССТУ.РФ;

подготовка аналитических и статистических отчетов по направлению работы с обращениями.